Jon, Sverigebilen

Jag tror att lärdomarna av detta är tvenne:

1. Missförstånd kan uppstå snabbt och lätt i sociala medier (tydlighet extremt viktigt)
2. Allt handlar om hur snabbt man plockar upp bollen och reder ut allt

Men tillbaka till varför jag personligen inte tyckte att det var lika kul längre.
Bakgrunden är att jag inte är i ngt större behov av tjänsten.

När jag sprang på Sverigebilen första gången lät jag det gå förbi. Jag tror det var när Sverigebilen började följa mig på Twitter. När Sverigebilen sedan dök upp i ngn feed någonstans och jag just vid det tillfället hade tid att vara lite nyfiken gick jag in på Sverigebilens Facebook-sida och föll för det hela. Inte minst tyckte jag att det var cool att två killar startat en tjänst och valt att bara ha den på Facebook understödd av ett Twitter-konto. Att ha valt bort en egen webbplats. Jag ägnade det hela inte mer än tiden det tog att kolla en av filmerna och scanna FB-sidan i några sekunder. Tillräckligt för att jag ville följa dessa två sköna killar till digitala entreprenörer, som case betraktat.

När jag nu via det här blogginlägget såg ett default-pressmeddelande från Avis och en liten artikel i Resumé med default-uttalanden från representant ifrån Avis försvann mitt intresse för detta som case.

Kom då ihåg att ursprunget till mitt intresse var två sköna killar med en skön approach.

Efter den här diskussionen kommer jag eventuellt återfå intresset för caset men då utifrån perspektivet hur traditionella företag försöker marknadsföra sig på nya villkor i social media vilket för mig är ett helt annat case**.

Oavsett vilket tror jag att det finns en liten chans att Sverigebilen har lyckats bli en del av det ”evoked set” av varumärken jag har ”top of mind” när och om jag ska hyra bil i Sverige. Kanske kommer jag då gå in på FB-sidan igen för att se om det kommit ngn applikation som tillgodoser den användarnytta jag beskrev inledningsvis.

Om situationen uppkommer och om Sverigebilen då har lyckats hålla sig kvar i mitt medvetande trots den tid som förflyter till dess återstår att se.

Jag tror att chanserna är goda eftersom mitt engagemang i varumärket Sverigebilen ser ut som följer:

- Noterat att Sverigebilen följer mig på Twitter
- Sverigebilen flimrar förbi i ngn av mina feeds
- Jag scannar FB-sidan
- Jag kollar en film om Sverigebilen (i efterhand är det framför allt den filmen som inte känns helt ärlig ställd emot pressmeddelande från Avis och artikeln i Resumé)
- Jag blir fan på FB
- Jag börjar följa Sverigebilen på Twitter
- Denna bloggpost dyker upp i mina feeds. Jag läser den.
- Väljer att inte vara fan
- Väljer att inte längre följa på Twitter
- Skriver en kommentar till bloggposten
- Får en en fråga i kommentarerna som jag besvarar kort.
Får en fråga ifrån Jon bakom Sverigebilen i kommentarerna som jag besvarar med denna mastodontkommentar.
Har nu definitivt fått upp ett intresse för detta som marknadsföringscase

**
Någonstans håller storyn om Sverigebilen inte helt ihop vilket jag vill beskriva med några rader: 
 
- På ett manér som bäst måste beskrivas som gammel-PR slår sig Avis, i pressmeddelandet, för bröstet med formuleringar som denna: ”Som första biluthyrare erbjuder Avis svenska kunder möjligheten att boka hyrbil för endast 20kr inklusive standardförsäkringar och moms i sociala medier” osv.

- I pressmeddelandet talar Avis om Sverigebilen som en produkt.

- Införandet i Resumé är inte mkt mer än kopierad från pressmeddelandet tillsammans med en bild på marknadschefen Christer Ljungqvist. Att Resumé väljer att göra så är inget Avis kan lastas för. Icke desto mindre är det baserat på ett pressmeddelande Avis har valt att skicka ut. 

- Det som möter mig som potentiell kund däremot är två sköna snubbar som dyker upp via diverse feeds. I allt material jag kan finna om dem är det bara de två. Inget annat. Jo, på ett ställe i en text står det ”unikt samarbete med ett av värdens största biluthyrningsföretag”. Har missat det ända fram till nu när jag kollar med granskande ögon.

- I Christer Ljungqvists kommentar ovan kan vi läsa att samarbetet är begränsat till att Avis lägger in bilar.

Det här är för mig en story, en upplevelse som inte helt håller samman. Jag vill tror att det är två sköna killar som har kontaktat Avis med en idé precis som Christer skriver ovan men varför har man då inte berättat DEN storyn? Det hade varit ärligt och hållbart och även det riktigt cool.

För min egen blev det här nu ngt av en besvikelse istället för ngt som enbart hade kunnat vara riktigt intressant. T.ex hade jag en förväntan om att de här två smarta killarna hade bil-feeds från många hyrbilsföretag. Inte bara från Avis och jag hade en förväntan på att det skulle utökas och kanske kunna bli ngt stort. Nu vet jag att det är två killar och Avis. Det behöver inte på ngt sätt vara dåligt men det är en annan story än den som förmedlas. I alla fall i det material som kommit i min väg, som potentiell konsument. (Alla på Facebook läser inte pressmeddelanden på Newsdesk, Resumé eller Jockes blogg).

Jag hade föredragit den verkliga storyn där man inte hade valt bort delar som att Avis faktiskt spelar en stor roll i detta.

Hur som helst, jag hoppas att det kommer att gå bra och att ni kommer att ha roligt på vägen!

/Jon, Sverigebilen.